如何實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)(iso20000是指什么標(biāo)準(zhǔn))
如何實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)采用PDCA的方法論,深入了解客戶IT部門的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況,對(duì)照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差距分析,根據(jù)項(xiàng)目范圍及差距分析報(bào)告梳理客戶IT服務(wù)管理流程,對(duì)客戶進(jìn)行意識(shí)培訓(xùn),切實(shí)將流程落地?1.服務(wù)...
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